1. Identidad del responsable
Multiservis Fire Shop S.A.C.S. (RUC 20613418742), con atención comercial en Lima, Perú e inicio de operaciones en diciembre de 2024, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas u otros canales oficiales.
2. Marco normativo aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza tomando como referencia la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento vigente y las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
3. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar datos de identificación, contacto y datos vinculados al requerimiento comercial o técnico, tales como nombre, empresa, RUC, cargo, teléfono, correo electrónico, ubicación de atención, servicio solicitado, cantidad estimada y detalle del requerimiento.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de cotización, consultas comerciales y requerimientos técnicos.
- Coordinar visitas, diagnósticos, mantenimiento, recarga, venta o instalación de equipos.
- Enviar información relacionada con servicios solicitados por el usuario.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, administrativas o de seguridad.
- Mejorar la experiencia del sitio web y la calidad de la atención comercial.
5. Base de legitimación
El tratamiento se fundamenta en el consentimiento del usuario, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el propio titular, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y el interés legítimo de atender consultas empresariales.
6. Conservación de datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para responder la solicitud, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales o atender eventuales reclamos. Cuando dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados conforme a criterios internos de seguridad documental.
7. Comunicación y encargados de tratamiento
Los datos pueden ser tratados por personal autorizado y proveedores necesarios para operar canales de comunicación, correo electrónico, WhatsApp, hosting, soporte tecnológico, contabilidad o servicios relacionados. Estos terceros deberán actuar conforme a la finalidad autorizada y a medidas razonables de confidencialidad.
8. Transferencias internacionales y visitantes de otros países
Si el usuario accede al sitio desde fuera del Perú, acepta que sus datos puedan ser tratados en Perú y, cuando sea necesario, mediante plataformas tecnológicas con infraestructura internacional, como servicios de mensajería, correo electrónico, hosting o analítica. En esos casos, Multiservis Fire Shop S.A.C.S. procurará aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa de su país cuando resulte aplicable.
9. Derechos del titular de datos
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros derechos reconocidos por la normativa peruana aplicable. Para ejercerlos, puede escribir a flamecontrols.mfs@gmail.com, indicando su nombre, medio de contacto, solicitud concreta y documento o información que permita verificar su identidad.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para reducir riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada de datos personales.
11. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento y, en caso se incorporen herramientas de medición o publicidad, se informará su uso conforme corresponda. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios normativos, comerciales o tecnológicos. La versión vigente será publicada en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, escribe a flamecontrols.mfs@gmail.com o comunícate al +51 969 300 563.